2023年12月16日
株式会社エム・シーネットワークスジャパン（店舗名：銀座カラー）ご利用の皆様へ重要なお知らせ
株式会社エム・シーネットワークスジャパン（以下、「銀座カラー」と言います。）につきまして、令和５年１２月１５日、東京地方裁判所より破産手続開始決定の発令を受け、破産管財人が選任されております。銀座カラーをご利用の皆様におかれましては、大変ご心配されていることとお察し申し上げます。
つきましては、現状ならびに今後の対応等を以下のとおりご案内申し上げます。
1.現状等について
銀座カラーより公表されております「破産手続開始決定及びこれに伴う会員の皆様へのサービス提供等の停止に関するお知らせ」によりますと、銀座カラーについては全店舗が閉店となり、新規のカウンセリング・施術の予約受付が停止となりますこと、また12月15日時点で予約済のカウンセリング・施術につきましても全てキャンセルの取扱いとなっております。
・株式会社エム・シーネットワークスジャパン公表文書
https://ginza-calla.jp/wp-content/themes/ginza-calla_pc/info_20231215.pdf
また、破産管財人ホームページが開設されておりますので、まずは破産管財人のHP内の「破産手続開始決定に関するQ&A」および「脱毛サロンのご利用者様に関するQ&A」をご確認ください。
・株式会社エム・シーネットワークスジャパン 破産管財人ＨＰ
・破産手続開始決定に関するQ&A
https://www.gc-kanzai.com/faq/
・脱毛サロンのご利用者様に関するQ&A
https://www.gc-kanzai.com/faq/customer.html
2.解約をご希望される場合
中途解約をご希望される場合、まず、お客様と当該サロン間で契約されました「エステティックサービス契約書」記載の役務提供の有効期限をご確認いただきますようお願い申し上げます。未消化役務があるお客様へは、破産管財人からご案内がされております。破産管財人HPによると銀座カラー会員サイトからご自身の契約内容を確認し、役務提供の有効期間の確認ができます。有効期間中の場合、お手数ではございますが、「支払停止等のお申出の内容に関する書面」を当社までご郵送もしくはメールにてお送りいただきますようお願い申し上げます。
本書面の到着後、所定の手続きにて清算手続きを開始させて頂きます。なお、役務提供の有効期限を既に経過している場合は、お申し出の受付はできません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご利用中のお客様が多数いらっしゃいますので、上記手続きおよび回答には相当期間かかることが想定されます。予めご了承ください。
＜ 当社宛にご提出が必要な書類 ＞
① 破産管財人からのお知らせの写し
② 銀座カラー会員証（ご本人名と来店記録のページ）の写し
③ 銀座カラー会員サイト内の施術の消化状況の画面キャプチャの写し
④ エステティックサービス契約書一式（お客様控え）の写し
⑤ 支払停止等のお申出の内容に関する書面（ダウンロードのうえご記入ください）
・支払停止等のお申出の内容に関する書面（ダウンロード）
https://www.j-credit.or.jp/customer/consult/download/siharai_teisi_20230612_2.pdf
上記５点を下記の相談窓口宛にご提出（郵送）してください。
【2023/12/19 20:00追記】
当社で書類を受領しましたら、契約期間、施術の消化状況を精査させていただきます。
・支払停止の抗弁事由に該当する場合
2023年12月22日（金）まで到着分は2024年1月9日（火）の引落の請求を停止いたします。
2023年12月25日（月）以降の到着分につきましては、順次請求停止を行います。
なお、抗弁書類を受領しましても、支払停止の抗弁事由に該当しない場合は口座引落しのご請求を行いますので、予めご了承ください。
【2024/1/9 18:00追記】
●支払停止の抗弁の申出・お問い合わせメールをいただいているお客さまへ
受付内容は、当社銀座カラーお客様相談窓口センターにおいて順次確認・申出内容を精査させていただいております。しかしながら当社の想定を大幅に超える受付となっていること、破産管財人への確認作業があり対応が遅れておりますことを予めご了承ください。 当社にて順次対応をしていますので、しばらくお待ちください。
●なお、メールでの申出は正しく受信できず受付されていない場合がございます。今後はご郵送で支払停止抗弁書の書類をご提出を頂けますようお願い申し上げます。
その他、本件に関するお問合せは、下記センターの担当部署までお願い申し上げます。
◆◇◆銀座カラーお客様相談窓口◇◆◇
MIRAI株式会社（旧：西京カード株式会社）
〒135-0042 東京都江東区木場二丁目17番16号 ビサイド木場６階
フリーダイヤル：0120-608-319（受付時間：11：00～17：00 土日祝除く）